Preguntas frecuentes
Sobre la marca y el proceso artesanal
¿Qué es Jacintos Cerámica?
Jacintos Cerámica es una marca de joyería artesanal creada a mano en cerámica (gres esmaltado). Cada pieza se diseña y elabora de forma manual, por lo que ninguna joya es exactamente igual a otra.
¿Por qué cada pieza es diferente a las demás?
Al tratarse de piezas hechas a mano, con procesos como el modelado y el esmaltado artesanal, cada joya presenta pequeñas variaciones de forma, color o textura que forman parte de su carácter único.
¿De dónde viene el nombre Jacintos?
El nombre Jacintos identifica a la marca y su colección de joyería cerámica hecha a mano, con un estilo propio reconocible en cada pieza.
Materiales, fragilidad y alergias
¿De qué material están hechas las joyas?
El cuerpo de cada pieza es cerámica (gres esmaltado), cocida y esmaltada de forma artesanal. Los cierres y componentes metálicos son gold filled 14/20.
¿Son frágiles las joyas de cerámica?
La cerámica es un material resistente al uso diario, pero como cualquier pieza cerámica puede romperse ante un golpe fuerte o una caída. Se recomienda quitarla antes de actividades de riesgo (deporte, dormir con la pieza, etc.).
¿Son aptas para pieles sensibles o alérgicas a los metales?
El cuerpo de la pieza es cerámica (gres esmaltado), un material inerte que no suele dar problemas. No disponemos por el momento de un certificado de composición de los cierres metálicos (gold filled 14/20), así que si tienes alergia severa a metales te recomendamos escribir antes a info@jacintosceramica.com para consultarlo.
Cuidados y mantenimiento
¿Puedo mojar mis joyas de cerámica?
Se recomienda evitar el contacto prolongado con agua, cremas, perfumes o productos químicos para conservar mejor el esmalte y los componentes metálicos.
¿Cómo limpio mis joyas?
Basta con limpiarlas suavemente con un paño seco o ligeramente húmedo, evitando productos abrasivos, y guardarlas en un lugar seco cuando no se usen.
Tallas de anillos
¿Cómo elijo mi talla de anillo artesanal?
Nuestros anillos se fabrican en tres tallas: S (16 mm de diámetro interior, equivalente a CU 51), M (17-17,5 mm, equivalente a CU 54,5-55) y L (19-19,5 mm, equivalente a CU 59).
Envíos, cambios, devoluciones y reparaciones
¿A qué países hace envíos Jacintos Cerámica?
Actualmente la tienda vende y envía únicamente dentro de España.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se realizan mediante Correos, con un plazo de entrega de entre 2 y 4 días laborables.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega del pedido. Escribe a info@jacintosceramica.com y te indicarán cómo hacer la devolución para que la pieza llegue en buenas condiciones. Los costes de envío del cambio o la devolución los asume el cliente.
¿Qué hago si mi joya se rompe o se deteriora con el uso?
Escribe a info@jacintosceramica.com contando qué ha pasado y se valorará una posible reparación o sustitución. Los costes de envío y de la propia reparación, si es viable, corren a cargo del cliente.
¿Puedo pedir una pieza personalizada?
No, actualmente no trabajamos piezas personalizadas ni a medida. Cada colección está formada por diseños ya definidos, aunque el proceso a mano hace que cada pieza sea siempre única e irregular.